Postcross.ru

Fairy girl писал(а):Теперь и мне стало страшно за свои открытки. У операторов своего отделения я не консультировалась по поводу стоимости отправления. Посмотрела на сайте, увидела, что 12 рублей стоит, столько и наклеила. И кидала в ящик, который в почтовом отделении находится. Остается надеяться, что сотрудники знают тарифы... а то обратный адрес я на открытках не написала(

Проверенный способ: кидать открытки в отдельно висящие ящики на улицах, не в те, что на выходе у отделений, а совсем отдельные. Оттуда забирают сразу в сортировку, а там тарифы знают. У меня в городе не все отделения в курсе 12-рублёвого тарифа, раньше кидала как раз в уличные ящики - и всё доходило, а теперь уже давно убедилась, что в моём отделении тарифы тоже знают, поэтому закидываю на почте без опасений.

Inspired_rus писал(а):

Fairy girl писал(а):Теперь и мне стало страшно за свои открытки. У операторов своего отделения я не консультировалась по поводу стоимости отправления. Посмотрела на сайте, увидела, что 12 рублей стоит, столько и наклеила. И кидала в ящик, который в почтовом отделении находится. Остается надеяться, что сотрудники знают тарифы... а то обратный адрес я на открытках не написала(

Проверенный способ: кидать открытки в отдельно висящие ящики на улицах, не в те, что на выходе у отделений, а совсем отдельные. Оттуда забирают сразу в сортировку, а там тарифы знают. У меня в городе не все отделения в курсе 12-рублёвого тарифа, раньше кидала как раз в уличные ящики - и всё доходило, а теперь уже давно убедилась, что в моём отделении тарифы тоже знают, поэтому закидываю на почте без опасений.

Вот только как узнать, изымается почта из этих самых уличных ящиков или нет? И в какие сроки. А то так кинешь в ящик, а он не обслуживается или раз в месяц почту забирают(

у нас в районе есть 4 ящика(помимо почты)- так на них на всех написано расписание забора корресподенции, гуляя с коляской- "караулили"- не поверили почти минута в минуту 2 дня подряд забирали))) надеюсь, что всегда так...мы теперь только в этот ящик бросаем...клеим 12 р на обычные, если открытка по-больше формата то 15-17, одна только где-то до Саратова бродит (не очень долго, но дольше остальных)-а так все дошли....Сестра вчера отправляла с почты- ее заставили доклеить до 17 руб...сказали, что тарифы поменялись..сегодня 2 письма отправляла, перестраховалась ,наклеила по 17р...

А как вообще сейчас идут открытки по России? В смысле, сколько дней? Много потеряшек?

Хорошо идут. 5-7 дней. Все доходит.

Проверить ящик можно - отправьте открытку себе ;)

Вот только что была на почте, ходила за марками и заодно спросила у сотрудницы о стоимости отправки открытки по России. Как я и предполагала, она сказала, что это стоит 17 рублей. Меня же слушать про какой-то там сайт почты россии не стала. И сказала, что я в прошлый раз мало наклеила марок и она не знает, дойдут ли мои отправления.
Пришла домой, пообщалась с консультантом на сайте, убедилась, что я права, переписку заскринила вместе с тарифами. Вот думаю, идти с этими распечатками на почту и добиваться справедливости, или это дохлый номер? Просто я жутко возмущена и хочется ткнуть носом этих бездарей, не знающих собственные тарифы.

Fairy girl писал(а):Вот только что была на почте, ходила за марками и заодно спросила у сотрудницы о стоимости отправки открытки по России. Как я и предполагала, она сказала, что это стоит 17 рублей. Меня же слушать про какой-то там сайт почты россии не стала. И сказала, что я в прошлый раз мало наклеила марок и она не знает, дойдут ли мои отправления.
Пришла домой, пообщалась с консультантом на сайте, убедилась, что я права, переписку заскринила вместе с тарифами. Вот думаю, идти с этими распечатками на почту и добиваться справедливости, или это дохлый номер? Просто я жутко возмущена и хочется ткнуть носом этих бездарей, не знающих собственные тарифы.

вы можете либо принести им распечатку и потребовать к себе начальницу, если будут стоять на своём- не отправляйте от них открытки, а напишите онлайн жалобу на отделение. Через неделю эта проблема решится и вам на электронную почту пришлют официальное письмо с извинениями, которое вы так же можете распечатать и носить с собой.

в крайнем случае можно элементарно сменить отделение.

Подскажите, кто знает где на сайте Почты России искать информацию о правилах гашения марок? Конкретно на открытках. А то на главпочтампе девушка с пеной у рта доказывала мне что штамп о прибытии открытки ставится на лицевую сторону! Может это я ошибаюсь?

Запрещено ставить штемпель на лицевую (художественную) часть открытки, а так же перекрывать штемпелем, спец гашение. Данное правило относится как к исходящим, так и к входящим отправлениям.
Это зафиксировано не в документации почты России, а у россвязи https://www.rossvyaz.ru
на данный момент у них на сайте архивы показаны от 1993 года, а если не ошибаюсь нужный регламент от 1992 года.
В любом случае поможет официальный запрос почте России http://www.russianpost.ru/rp/contacts/r ... er/spravki
Если нет (что странно), то писать в россвязь. Но в этом случае нач.почтового отделения вместе с его с некомпетентными сотрудниками затеребонькают до обморока.

Ubhra писал(а):Запрещено ставить штемпель на лицевую (художественную) часть открытки, а так же перекрывать штемпелем, спец гашение. Данное правило относится как к исходящим, так и к входящим отправлениям.
Это зафиксировано не в документации почты России, а у россвязи https://www.rossvyaz.ru
на данный момент у них на сайте архивы показаны от 1993 года, а если не ошибаюсь нужный регламент от 1992 года.
В любом случае поможет официальный запрос почте России http://www.russianpost.ru/rp/contacts/r ... er/spravki
Если нет (что странно), то писать в россвязь. Но в этом случае нач.почтового отделения вместе с его с некомпетентными сотрудниками затеребонькают до обморока.

Спасибо за ответ! Надеюсь ко мне прислушаются! Сегодня опять испоганили лицевые стороны и видно что с первого раза не получилось на глянцевую сторону поставить штамп, так несколько раз прошлись!

Fairy girl писал(а):Вот только что была на почте, ходила за марками и заодно спросила у сотрудницы о стоимости отправки открытки по России. Как я и предполагала, она сказала, что это стоит 17 рублей. Меня же слушать про какой-то там сайт почты россии не стала. И сказала, что я в прошлый раз мало наклеила марок и она не знает, дойдут ли мои отправления.
Пришла домой, пообщалась с консультантом на сайте, убедилась, что я права, переписку заскринила вместе с тарифами. Вот думаю, идти с этими распечатками на почту и добиваться справедливости, или это дохлый номер? Просто я жутко возмущена и хочется ткнуть носом этих бездарей, не знающих собственные тарифы.

У меня была похожая ситуация, утверждали что 17 руб. на открытки, оператор общалась с начальницей, а потом начальница еще куда-то звонила. В результате всех переговоров мне объяснили, что они меня не правильно поняли, т.к. в их понятии открытка - это большая двухсторонняя, а 12 р. это почтовая карточка. Извинились и все хорошо.
А что-бы почте предъявить что-то, нужно отправить от них карточку с обратным адресом, если вернется, обратно с просьбой "доклеить по тарифу" можно и претензию написать, так что бы не на пустом месте, а с доказательством.

Да, я все-таки сходила в отделение, и после долгих препирательств с операторами, мы все же выяснили, что пересылка открытки по России стоит 12 рублей. Сказали, что тогда открытки должны дойти до получателей, все ж по тарифу. Но эта истина открылась только оператору, которая меня обслуживала, и заведующей. Не знаю, будут ли остальные в курсе тарифов. Может лучше на них жалобу написать, чтоб быстрее дошло? Не подскажете, как правильно ее подать, что в ней писать?

Fairy girl писал(а):эта истина открылась только оператору, которая меня обслуживала, и заведующей. Не знаю, будут ли остальные в курсе тарифов. Может лучше на них жалобу написать, чтоб быстрее дошло? Не подскажете, как правильно ее подать, что в ней писать?

Не надо жалобу, раз дошло до заведующей. Подойдите в ПО не в час пик, попросите пригласить начальника отделения и вежливо уточните, доведёт ли она инфо о тарифах до своих сотрудников, ведь живёте вы рядом, отправлять намерены отсюда, не будет ли больше проблем, мол, переживаю очень, так и так. Вам надо добиться, чтобы начальник сказала, что все всё знают (или узнают). И вот если потом будут возвраты, то можно смело на эту беседу ссылаться в письменной жалобе (что вас начальник ПО лично такого числа такого-то года заверил, что сотрудники отделения с тарифами ознакомлены ну и далее).

lynnette писал(а):

Fairy girl писал(а):эта истина открылась только оператору, которая меня обслуживала, и заведующей. Не знаю, будут ли остальные в курсе тарифов. Может лучше на них жалобу написать, чтоб быстрее дошло? Не подскажете, как правильно ее подать, что в ней писать?

Не надо жалобу, раз дошло до заведующей. Подойдите в ПО не в час пик, попросите пригласить начальника отделения и вежливо уточните, доведёт ли она инфо о тарифах до своих сотрудников, ведь живёте вы рядом, отправлять намерены отсюда, не будет ли больше проблем, мол, переживаю очень, так и так. Вам надо добиться, чтобы начальник сказала, что все всё знают (или узнают). И вот если потом будут возвраты, то можно смело на эту беседу ссылаться в письменной жалобе (что вас начальник ПО лично такого числа такого-то года заверил, что сотрудники отделения с тарифами ознакомлены ну и далее).

Наверное, придется так и сделать, потому что волнуюсь за свои открытки. Когда я их в ящик ПО опускала, еще не обращалась к операторам с просьбой уточнить тарифы, так что они вполне могли выкинуть эти открытки, так и не поставив штамп (или они обязаны их отправить на главпочтамт?). И ведь никак не проверишь, обратный адрес я на этих открытках не указывала.
Сегодня ходила отправлять в другое отделение, так там тарифы знают, при мне поставили штампы. Но там я уже подстраховалась и написала обратный адрес.

1. Обратный адрес надо писать всегда.
2. Доказать, что постановка входящего штампа на лицевую сторону открытки является нарушением правил не удастся. Это не нарушение правил. Можно попросить и ставить не будут, но тогда вообще входящего штампа не будет. Конечно можно ругаться, ссылаться и прочая, но это если вас не интересует результат. Если интересует именно результат надо просто попросить.

Хочу поделиться своим опытом, который не связан напрямую с открытками, но лишний раз доказывает, что обращения через сайт работают.

Кратко суть конфликта. В Москве в обычном отделении (не главпочтамт) оператор отказалась отправлять компакт-диск заказной бандеролью (по России). Уверяла, что диски можно отправлять только 1 классом (с ускоренной доставкой) и никак иначе. Мои заверения, что мне НЕ нужна скорость и что я уже отправляла диск заказной бандеролью на главпочтамте, не подействовали. В итоге диск был отправлен 1 классом за 107 р,, в то время как аналогичная по весу заказная бандероль стоит 48 р. (К слову, эта бандероль 1 класса по факту шла по времени как обычная.) У той же сотрудницы на почте купила мультиконверты (специальные картонные конверты, без пузырчатой пленки). Она убеждала, что мультиконверты тоже отправляются только 1 классом. Понятно, что вопрос не только в деньгах, но и в принципе. Ругаться на почте не было ни желания, ни времени. Поскольку планирую отправлять диски в будущем, решила выяснить все до конца. Перерыла почтовый сайт, нашла услугу мультиконверт, которая тоже дешевле 1 класса. В итоге написала письмо с подробностями произошедшей ситуации, с идентификатором отправления и с вопросом - как же правильно отправить компакт-диск. Текст письма отправила 15 июля

в головное отделение Почты России
http://www.russianpost.ru/anket/main_au ... 5wb3N0LnJ1

и в Московское УФПС
http://moscowpost.ru/obshchestvennaya-p ... onnom-vide

А сегодня 20 августа пришел ответ от Московского УФПС. Не понятно только, как именно проверяли мои претензии. Неужели они провели "контрольную закупку"?

elena_owl писал(а):Х
В Москве в обычном отделении (не главпочтамт) оператор отказалась отправлять компакт-диск заказной бандеролью (по России). Уверяла, что диски можно отправлять только 1 классом (с ускоренной доставкой) и никак иначе. Мои заверения, что мне НЕ нужна скорость и что я уже отправляла диск заказной бандеролью на главпочтамте, не подействовали.

Скорость-то ни при чём. На том же сайте указано, что "Допустимые вложения бандероли: малоценные печатные издания, рукописи, фотографии."
А мультиконверт (в котором как раз можно пересылать CD и DVD) - это отдельная услуга с отдельными тарифами - очень удобно, кстати; тариф на их отправку крошечный, жалко только, что зарубеж их нельзя, только по РФ.

lynnette , мне кажется, что формально диск не подходит ни под один пункт из допустимого списка. Отчасти это и заставило меня написать обращение. Ведь диск - это не печатное издание (в моем понимании), это электронный носитель информации. С другой стороны, банки же рассылают в обычных письмах кредитные карты, а их тоже можно рассматривать как носители информации. Но в понимании почты это, видимо, тоже малоценные печатные издания. Если бы на сайте почты расшифровали термин "малоценные печатные издания", стало бы проще всем.
После того случая отправила диск в обычном письме. Вложила диск в двойную открытку (для жесткости), а открытку - в обычный бумажный конверт. Опустила письмо в почтовый ящик. Все прекрасно дошло. Но то был диск, потеря которого была бы не критична. Отправлять более-менее ценный диск я бы так не стала.

elena_owl писал(а):lynnette , мне кажется, что формально диск не подходит ни под один пункт из допустимого списка.

Я писала свой первый пост к тому, что оператор была права, отказавшись принять диск к отправке заказной бандеролью, т.к. по требованиям к вложению диск не проходит по правилам.